Михаил Руденко

Предприниматель, преподаватель, консультант

Больше 15 лет я занимаюсь исследованиями и делаю проекты в сфере управления потребительским опытом. Конечно, 15 лет назад это так не называлось, был маркетинг, потом продакт-менеджмент и вот сейчас CX (customer experience). Но суть одна: изучение и применение на практике методов и подходов, позволяющих компаниям добиться любви своих клиентов, сотрудников и партнёров. И тем самым жить долго и процветать.

Именно эту задачу я помогаю решать бизнесу. Сам и вместе с Бюро Сервисного Дизайна, основателем и партнером которого я являюсь. Мы работаем с крупнейшими российскими и мировыми компаниями. Среди наших клиентов Сбербанк, Пятёрочка, Магнит, Рольф, Leroy Merlin, ВкусВилл, Мегафон и другие.

Кроме того, я преподаю в Высшей Школе Экономики в Москве и Санкт-Петербурге: читаю на курсах по сервисному дизайну и продакт-менеджменту.

Маркетинговые стратегии

Определение целевой аудитории

Бизнес-модели

Исследования и улучшени клиентского опыта

Стартапы / cust dev

Конкурентные стратегии / конкурентные преимущества

Проектирование CJM

Продуктовая трансформация

Зоны экспертизы

Консультации и менторинг

Курс «CX: стратегическая логика»

Пригласить в качестве спикера

Читать блог в telegram

Если у вас есть необходимость посоветоваться разово или системно поработать со мной в качестве наставника – добро пожаловать сюда.

Корпоративное обучение лидеров и команд практикам Customer / Employee / Partner Experience.

Иногда я выступаю на публику и публика чаще всего считает эти выступления заслуживающими внимания.

Совершенно бесплатно, без смс и регистрации вы можете читать мои мысли в виде текста и смотреть в виде видео.

Чем полезен