Михаил Руденко
Предприниматель, преподаватель, консультант
Больше 15 лет я занимаюсь исследованиями и делаю проекты в сфере управления потребительским опытом. Конечно, 15 лет назад это так не называлось, был маркетинг, потом продакт-менеджмент и вот сейчас CX (customer experience). Но суть одна: изучение и применение на практике методов и подходов, позволяющих компаниям добиться любви своих клиентов, сотрудников и партнёров. И тем самым жить долго и процветать.
Именно эту задачу я помогаю решать бизнесу. Сам и вместе с ОКБ Пондельник, основателем и партнером которого я являюсь. Мы работаем с крупнейшими российскими и мировыми компаниями. Среди наших клиентов Сбербанк, Пятёрочка, Магнит, Рольф, Leroy Merlin, ВкусВилл, Мегафон и другие.
Маркетинговые стратегии
Определение целевой аудитории
Бизнес-модели
Исследования и улучшени клиентского опыта
Стартапы / cust dev
Конкурентные стратегии / конкурентные преимущества
Проектирование CJM
Продуктовая трансформация
Зоны экспертизы
Консультации и менторинг
Курс «CX: стратегическая логика»
Пригласить в качестве спикера
Читать блог в telegram
Если у вас есть необходимость посоветоваться разово или системно поработать со мной в качестве наставника – добро пожаловать сюда.
Корпоративное обучение лидеров и команд практикам Customer / Employee / Partner Experience.
Иногда я выступаю на публику и публика чаще всего считает эти выступления заслуживающими внимания.
Совершенно бесплатно, без смс и регистрации вы можете читать мои мысли в виде текста и смотреть в виде видео.
Чем полезен